Условия возврата

Уважаемые клиенты, в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ (статьи 469-470, 474-476, 503) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.18), имеют право вернуть товар ненадлежащего качества.

За исключением некоторых положений:

отмеренный и отрезанный кабель и провод возврату не подлежит (п.4 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55)
в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.3 ст.503 ГК РФ);
в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, за счет продавца проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При возврате товара Вам необходимо иметь с собой кассовый чек и паспорт, которые необходимы для заполнения Вами протокола о возврате товара с указанием причин и оснований возврата. После заполнения Вам будет выдана уплаченная за товар сумма и кассовый чек на возврат.

Для того, чтобы избежать излишних сложностей, в случае, если Вы сомневаетесь в выборе товара, обратитесь к консультантам, они помогут Вам сделать правильный выбор.

С уважением, Администрация Магазина!